Política de Privacidad
En TeleEstudio Sol, ubicada en el corazón de Madrid, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios de producción audiovisual, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecer nuestros servicios de la mejor manera posible. Esta información incluye:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal. Esta información la recopilamos cuando te pones en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono o por correo electrónico.
- Información del Proyecto: Detalles sobre tus proyectos audiovisuales, incluyendo guiones, planes de rodaje, necesidades de equipo y cualquier otra información relevante para la producción.
- Datos de Uso del Sitio Web: Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, incluyendo las páginas que visitas, el tiempo que pasas en cada página, las büsquedas que realizas y la información que descargas. Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar esta información. Puedes encontrar más información sobre nuestro uso de cookies en nuestra Política de Cookies .
- Información de Facturación: Nombre, dirección de facturación, información de la tarjeta de crédito u otra información de pago. Esta información la recopilamos cuando contratas nuestros servicios.
- Comunicaciones: Registros de nuestras comunicaciones contigo, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes de texto.
2. Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Prestar y mejorar nuestros servicios: Utilizamos tu información para gestionar tus proyectos audiovisuales, proporcionar soporte técnico, personalizar tu experiencia y mejorar la calidad de nuestros servicios.
- Comunicarnos contigo: Utilizamos tu información para responder a tus consultas, enviarte actualizaciones sobre tus proyectos, informarte sobre nuevos servicios y promociones, y solicitar tu opinión.
- Procesar pagos: Utilizamos tu información de facturación para procesar tus pagos y gestionar tu cuenta.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales: Podemos utilizar tu información para cumplir con nuestras obligaciones legales, como responder a requerimientos judiciales o regulatorios.
- Analizar y mejorar nuestro sitio web: Utilizamos los datos de uso del sitio web para analizar cómo se utiliza nuestro sitio web, identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia del usuario.
- Marketing: Con tu consentimiento, podemos utilizar tu información para enviarte correos electrónicos promocionales sobre nuestros servicios y ofertas especiales. Siempre tendrás la opción de darte de baja de estas comunicaciones.
3. Compartir Tu Información
Podemos compartir tu información con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Compartimos tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de alojamiento web, procesamiento de pagos, marketing por correo electrónico y análisis de datos. Estos proveedores de servicios están obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines para los que la hemos contratado.
- Socios de producción: Si tu proyecto requiere la colaboración de otros profesionales, como directores, guionistas o actores, podemos compartir tu información con ellos. Siempre te informaremos antes de compartir tu información con socios de producción.
- Cumplimiento legal: Podemos compartir tu información si estamos obligados a hacerlo por ley, como para responder a una orden judicial o una solicitud gubernamental.
- Protección de nuestros derechos: Podemos compartir tu información si creemos que es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros.
- Transferencias de negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o una parte de nuestros activos, tu información puede ser transferida al comprador. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que tu información sea transferida y esté sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Seguridad de Datos
En TeleEstudio Sol, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación: Utilizamos encriptación para proteger la información confidencial que transmites a través de nuestro sitio web.
- Cortafuegos: Utilizamos cortafuegos para proteger nuestros sistemas contra el acceso no autorizado.
- Controles de acceso: Limitamos el acceso a tu información personal a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer esa información para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios.
- Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para evaluar la eficacia de nuestras medidas de seguridad.
Si bien nos esforzamos por proteger tu información personal, debes tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta y que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
5. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
- Acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
- Supresión: Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal.
- Limitación del tratamiento: Tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tu información personal.
- Oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal.
- Portabilidad: Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica, y a transmitir esa información a otro responsable del tratamiento.
- Retirar el consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tu información personal, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona a continuación. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable.
6. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Publicaremos la política de privacidad actualizada en nuestro sitio web y te notificaremos cualquier cambio significativo. Te recomendamos que revises esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.
7. Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, ponte en contacto con nosotros:
TeleEstudio Sol
Calle del Sol, 15
28001 Madrid, España
Teléfono: +34 979 30 42 93
Email: [email protected]
Responsable de la Protección de Datos: Elena Ramirez, Directora de Operaciones.
Esta política de privacidad fue actualizada por ültima vez el 26 de Octubre de 2023.
En TeleEstudio Sol, nos comprometemos a garantizar la accesibilidad a nuestro sitio web para todas las personas. Si tienes alguna dificultad para acceder a nuestro contenido, por favor visita nuestra página de accesibilidad para obtener más información y contactarnos.